Politika privatnosti

Kontakt za zaštitu ličnih podataka

Svrha i pravni temelji za obradu ličnih podataka

Prikupljamo, obrađujemo i pohranjujemo lične podatke u skladu s propisima koji uređuju područje zaštite ličnih podataka, Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj: 12/25) i Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Vijeća od 27. aprila 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka) i važećim podzakonskim propisima te važećim odlukama i aktima.

Grad Cazin vrši obradu ličnih podataka u okviru poštovanja pravnih obaveza. Lične podatke obrađujemo ispunjavajući svoje pravne obaveze u svrhu:

• izvršavanja zakonskih obaveza Grada Cazina;
• obavljanja poslova od javnog interesa;
• izvršavanja službenih ovlaštenja Grada Cazina;
• prijema, evidentiranja i rješavanja zahtjeva građana;
• vođenja upravnih i drugih službenih postupaka;
• odgovaranja na pitanja, prijave, predstavke i pritužbe;
• komunikacije s podnosiocem zahtjeva;
• dostavljanja predmeta i podataka nadležnoj gradskoj službi, javnoj ustanovi, javnom preduzeću ili drugom nadležnom organu;
• vođenja službenih evidencija i arhiviranja dokumentacije;
• osiguravanja dostupnosti i sigurnosti web stranice;
• sprečavanja neovlaštenog pristupa, prevara i drugih zloupotreba;
• ispunjavanja drugih obaveza utvrđenih zakonom.

Obrada ličnih podatka putem kontakt obrasca

Internet stranica https://gradcazin.gov.ba/ sadrži informacije koje omogućuju brz elektronski kontakt, kao i direktnu komunikaciju s nama, koja uključuje e-mail adresu.

Ako nosilac podataka kontaktira Grad Cazin putem elektronske pošte ili putem kontakt obrasca, lični podaci koje je poslao nosilac podataka navedenim putem automatski se pohranjuju. Takvi lični podaci koje je dobrovoljno predao nosilac podataka, Grad Cazin sprema na čuvanje radi obrade ili eventualnog kontaktiranja nosioca podataka u budućnosti.

Podaci koji se dobiju spomenutim načinima se pohranjuju unutar elektronskih poruka koje se nalaze na računarima Grada Cazina, ti isti računari su zaštićeni šifrom. Isti podaci se mogu čuvati u backup-ovima u elektronskom obliku, a u slučaju povrata backup-a podaci za koje je zatraženo brisanje biće uklonjeni. Backup se čuva maksimalno mjesec dana na elektronskom mediju koji se nalazi u zaključanom ormaru.

Grad Cazin obrađuje samo one lične podatke koji su neophodni za ostvarivanje svrhe obrade, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25) i drugim važećim propisima.

U zavisnosti od svrhe obrade, Grad Cazin može obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

• identifikacione podatke (ime i prezime, jedinstveni matični broj, broj lične karte ili drugog identifikacionog dokumenta, kada je to propisano zakonom);
• kontakt podatke (adresa prebivališta ili boravišta, adresa elektronske pošte, broj telefona i drugi podaci za kontakt);
• podatke sadržane u podnescima, zahtjevima, predstavkama, prijavama i drugoj dokumentaciji koju nosilac podataka dostavi Gradu Cazinu;
• podatke o korištenju usluga i ostvarivanju prava iz nadležnosti Grada Cazina;
• podatke o zaposlenicima, kandidatima za zaposlenje, članovima radnih tijela, ugovornim partnerima i drugim licima, kada je obrada neophodna za izvršavanje zakonskih ili ugovornih obaveza;
• tehničke podatke prilikom korištenja internet stranice, u mjeri u kojoj se oni prikupljaju (npr. IP adresa, podaci o pregledniku, zapisnici o pristupu i drugi podaci koji se obrađuju radi sigurnosti informacionog sistema).

Posebne kategorije ličnih podataka

Grad Cazin u pravilu ne obrađuje posebne kategorije ličnih podataka, osim kada je takva obrada propisana zakonom ili je neophodna za ostvarivanje prava i izvršavanje obaveza iz oblasti rada, socijalne zaštite, zdravstvene zaštite ili drugih poslova iz svoje nadležnosti, odnosno kada nosilac podataka da izričit pristanak ili postoji drugi pravni osnov propisan Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25).

Posebne kategorije ličnih podataka mogu obuhvatati podatke koji otkrivaju rasno ili etničko porijeklo, političko mišljenje, vjersko ili filozofsko uvjerenje, članstvo u sindikatu, genetske i biometrijske podatke u svrhu jedinstvene identifikacije lica, podatke o zdravlju, kao i podatke koji se odnose na seksualni život ili seksualnu orijentaciju fizičkog lica. Takvi podaci obrađuju se isključivo uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mjera zaštite i samo kada za njihovu obradu postoji zakonom propisan pravni osnov.

Korištenje kolačića

Internet stranica Grada Cazina, https://gradcazin.gov.ba/ koristi kolačiće. Kolačići su tekstualne datoteke koje na računaru korisnika smješta internetski poslužitelj (server), putem kojeg davalac usluge pristupa Internetu (ISP) prikazuje Internet stranicu.

Kolačići nastaju kada pregledač na uređaju korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledaču te izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvata i šalje kolačić na server internetske stranice pri povratka korisnika na njega.

Korištenjem kolačića, Grad Cazin korisnicima Internet stranice može pružiti više korisničkih usluga koje ne bi bile moguće bez postavljanja kolačića.

Kakve kolačiće koristimo i zašto

Privremeni kolačići (eng. session cookies) – su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Koristimo privremene kolačiće kako bi omogućili pristup sadržaju.

Trajni kolačići (eng. persistent cookies) – obično imaju datum isteka daleko u budućnost te će ostati u vašem pregledaču, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Grad Cazin koristi trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne koristimo individualne podatke korisnika.

Primatelji ili kategorije primatelja ličnih podataka

Prikupljene lične podatke prosljeđujemo primaocima u skladu s pravnom obavezom Bosne i Hercegovine. Lični podaci neće se prosljeđivati trećim stranama u svrhe direktnog marketinga.

Grad Cazin ne namjerava lične podatke prenijeti trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji.

Razdoblje pohrane

Lične podatke obrađujemo i čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno za ispunjenje ugovornih, zakonskih i drugih legitimnih obaveza voditelja obrade.

Nakon prestanka svrhe obrade, lični podaci se više ne koriste za potrebe za koje su prikupljeni, osim ako postoji zakonska obaveza njihovog daljnjeg čuvanja ili drugi pravni osnov za obradu.

Rokovi čuvanja ličnih podataka određuju se u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, uključujući Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25), posebnim zakonima koji uređuju pojedina područja poslovanja (npr. računovodstveni, porezni, radnopravni i drugi propisi), kao i internim aktima Grada Cazina, uključujući Listu kategorija registraturne građe s rokovima čuvanja.

Po isteku propisanih rokova čuvanja, lični podaci se trajno brišu, anonimiziraju ili uništavaju na siguran način, osim u slučajevima kada je njihovo dalje čuvanje propisano zakonom ili je neophodno radi ostvarivanja, zaštite ili dokazivanja pravnih zahtjeva.

Pravo nosioca podataka na pristup

Nosilac podataka ima pravo od Grada Cazina dobiti potvrdu obrađuju li se lični podaci koji se odnose na njega te ako se takvi lični podaci obrađuju, pristup ličnim podacima i informacije prema članu 17. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25). Nosilac podataka ima pravo biti informisan o odgovarajućim zaštitnim mjerama koje se odnose na prijenos. Grad Cazin osigurava kopiju ličnih podataka koji se obrađuju. Za sve dodatne kopije koje zatraži nosilac podataka, Grad Cazin može naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova. Ako nosilac podataka podnese zahtjev elektroniskim putem te osim ako nosilac podataka zatraži drugačije, informacije se pružaju u uobičajenom elektronskom obliku.

Pravo na ispravku

Nosilac podataka ima pravo da mu Grad Cazin omogući ispravku netačnog ličnog podatka, bez nepotrebnog odgađanja. Uzimajući u obzir svrhu obrade, nosilac podataka ima pravo da dopuni nepotpun lični podatak, između ostalog i davanjem dodatne izjave.

Pravo na brisanje

Nosilac podataka ima pravo da mu Grad Cazin omogući brisanje ličnog podatka koji se na njega odnosi, a Grad Cazin ima obavezu da obriše lični podatak, bez nepotrebnog odgađanja. Grad Cazin ima obavezu obrisati lične podatke bez nepotrebnog odgađanja ako je ispunjen jedan od uslova iz člana 19. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25).

Ako je Grad Cazin javno objavio lične podatke dužan je obrisati te lične podatke, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju i trošak sprovođenja te ukoliko su ispunjeni uslovi iz člana 19. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25).

Pravo na ograničenje obrade

Nosilac podataka ima pravo od Grada Cazina tražiti ograničenje obrade ako je ispunjen jedan od uslova iz člana 20. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25).

Ako je obrada ograničena članom 20. stavom (1) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25), taj lični podatak smije se obrađivati samo uz saglasnost nosioca podataka, izuzev čuvanja, ili za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva ili zaštitu prava drugog fizičkog ili pravnog lica ili zbog važnog javnog interesa.

Nosilac podataka koji je ostvario pravo na ograničenje obrade, Grad Cazin obavještava prije ukidanja ograničenja obrade.

Pravo na prenosivost ličnog podatka

Nosilac podataka ima pravo da preuzme lični podatak, koji se odnosi na njega a koji je dao Gradu Cazinu, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i mašinski čitljivom formatu, te ima pravo da prenosi taj podatak drugom kontroloru podataka bez ometanja od kontrolora podataka kojem je lični podatak dat ako je ispunjen jedan od uslova iz člana 22. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25).

Pri ostvaranju svog prava na prenosivost podatka, nosilac podataka ima pravo na neposredni prenos od jednog kontrolora podataka drugom kontroloru podataka, ako je to tehnički izvodljivo.

Lični podaci mogu biti dostavljeni:

• nadležnim gradskim službama i ovlaštenim zaposlenima;
• Gradskom vijeću i njegovim radnim tijelima kada je to potrebno za rješavanje pitanja;
• javnim ustanovama, javnim preduzećima i drugim nadležnim organima kada se pitanje odnosi na njihov djelokrug rada;
• sudovima, policijskim, inspekcijskim, poreskim, revizorskim i drugim nadležnim organima kada je dostavljanje propisano zakonom;
• pružaocima usluga hostinga, održavanja informacionog sistema, službene elektronske pošte, sigurnosne zaštite i tehničke podrške;
• drugim primaocima kada je to neophodno radi izvršavanja zakonskih obaveza ili službenih ovlaštenja.

Pružaoci tehničkih usluga mogu obrađivati podatke samo prema dokumentiranim uputama Grada Cazina i uz odgovarajuće ugovorne, organizacione i sigurnosne mjere.

Grad Cazin ne prodaje lične podatke i ne koristi ih za komercijalno oglašavanje.

Ostvarivanjem prava na prenosivost podataka ne dovodi u pitanje pravo na brisanje. To pravo se ne primjenjuje na obradu neophodnu za izvršenje zadatka koji se obavlja u javnom interesu ili u okviru službenih ovlašćenja dodijeljenih Gradu Cazinu.

Pravo na prenosivost ne primjenjuje se na obradu ličnih podataka koja je neophodna za izvršavanje zadataka od javnog interesa ili pri vršenju službenih ovlaštenja koja su zakonom povjerena Gradu Cazinu, kao ni u drugim slučajevima u kojima je ovo pravo isključeno ili ograničeno u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25).

Pravo na prigovor

Nosilac podataka ima pravo da na osnovu svoje posebne situacije u svakom trenutku Gradu Cazinu podnese prigovor na obradu njegovog ličnog podatka, u skladu sa članom 8. stavom (1) tačka e) ili f) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25), uključujući profilisanje zasnovano na tim odredbama. Grad Cazin ne smije dalje obrađivati lični podatak, osim u slučaju da dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama nosioca podataka ili radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Ako se lični podatak obrađuje u svrhe naučnog ili istorijskog istraživanja ili u statističke svrhe na osnovu člana 56. stava (1) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH“ broj 12/25), nosilac podataka na osnovu svoje posebne situacije ima pravo da uloži prigovor na obradu ličnog podatka koji se na njega odnosi, osim ako je obrada neophodna za izvršenje zadatka koji se obavlja u javnom interesu.

Prigovor se podnosi Gradu Cazinu kontroloru podataka, pisanim putem, elektronskom poštom ili na drugi način koji omogućava identifikaciju podnosioca zahtjeva, na kontakt podatke objavljene u ovoj Politici privatnosti.

Izvještavanje Agencije o povredi ličnog podatka

Grad Cazin dužan je da o povredi ličnog podatka bez nepotrebnog odgađanja i, ako je moguće, najkasnije u roku od 72 sata nakon saznanja za tu povredu obavijesti Agenciju o povredi ličnog podatka, osim u slučaju ako je vjerovatno da ta povreda neće ugroziti prava i slobode fizičkog lica. Ako izvještavanje nije izvršeno u roku od 72 sata, Grad Cazin dužan je da Agenciji navede razloge za kašnjenje.

Pravo povlačenja saglasnosti

Nosilac podataka ima pravo da u bilo kojem trenutku povuče svoju saglasnost. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja. Prije davanja saglasnosti nosilac podataka se o tome obavještava. Povlačenje saglasnosti mora da bude jednako jednostavno kao i njeno davanje.

SIGURNOST OBRADE LIČNIH PODATAKA

Prikupljamo i obrađujemo lične podatke na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost i povjerljivost u njihovoj obradi te omogućavanje učinkovite primjene načela zaštite podataka, smanjenje količine podataka, obujma njihove obrade, razdoblje pohrane i njihovu dostupnost.

Preduzimamo sve odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bi spriječili slučajno ili nezakonito uništavanje, gubitak, izmjene, neovlašteno korištenje, otkrivanje uvid ili pristup podacima.

Svi zaposlenici obavezuju se na čuvanje ličnih podataka potpisivanjem izjave o povjerljivosti.

Unapređenje Politike privatnosti

Politiku privatnosti povremeno prilagođavamo u svrhu poštivanja zakonskih promjena, odnosno, promjena u svrhama i načinima obrade. Prava koja proizlaze iz Politike privatnosti nećemo ograničavati. U slučaju da dođe do promjena koja mogu uticati na vaša prava, o tome ćemo vas obavijestiti pravovremeno i direktno na prikladan način.

Ova Politika stupa na snagu danom donošenja, a ima se objaviti u “Službenim novinama grada Cazin”.

↑ Povratak na sadržaj

Grad Cazin, 06.08.2026. godine